বাংলাদেশে ব্যবহারকারীরা এখানে দ্রুত সহায়তা পান desh77 Support, desh77 Contact আর desh77 Help এক জায়গায় সাজানো আছে
ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা, সময় আর যোগাযোগপথ আলাদা করে দেখা যায় bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আগে হেল্প সেন্টার দেখুন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
নিচের তিনটি অঞ্চলে যোগাযোগের ধরন আলাদা প্রতিটি কার্ডে ভাষা, মাধ্যম আর সময় দেওয়া আছে, তাই কোন চ্যানেল আগে ধরতে হবে বুঝতে সুবিধা হয়
ভাষা: বাংলা আর সহজ ইংরেজি যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট আর ইমেল
সময়: প্রতিদিন সকাল 9টা থেকে রাত 11টা, বাংলাদেশ সময় ঢাকা শহরের ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর পান
যদি অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লগইন সমস্যা থাকে, স্ক্রিনশট পাঠান এতে টিম 2 ধাপে বিষয়টা মিলিয়ে দেখে
ভাষা: বাংলা যোগাযোগ: ইন-অ্যাপ বার্তা আর টিকিট
সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 10টা নেট ধীর হলে ছোট বার্তা পাঠালেই কাজ হয়
bKash বা Rocket লেনদেন মিলাতে সময়, পরিমাণ আর রেফারেন্স নম্বর দিন এতে ভুল ধরতে 1 বারেই সুবিধা হয়
ভাষা: বাংলা আর ছোট নোট যোগাযোগ: হেল্প সেন্টার ফর্মলেস টিকিট
সময়: সকাল 8টা থেকে রাত 10টা শুক্রবারেও সীমিত সাপোর্ট থাকে
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপের ভিতরের নির্দেশনা বেশি কাজে লাগে সেখানে 3 ধাপে শুরু করার পথ আছে
এই দুটো চ্যানেল সব সময় খোলা থাকে জরুরি প্রশ্ন, পাসওয়ার্ড আর পেমেন্টের সাধারণ জিজ্ঞাসা এগুলো থেকেই শুরু করুন
ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত একবার মেসেজ পাঠালে 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর সাধারণত আসে
রাতের বেলায়ও অনেক সময় এজেন্ট থাকে মোবাইলেই কাজ হয়, তাই Android ফোনে আলাদা কিছু সেটআপ লাগে না
দীর্ঘ সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট ইতিহাসের জন্য ইমেল ভাল হেল্প সেন্টারে 12টি ছোট গাইড আছে
প্রথমে বর্ণনা ছোট রাখুন তারপর ছবি বা রসিদের তথ্য দিন, তাহলে টিম দ্রুত সমাধান খুঁজে পায়
1. আগে সমস্যার ধরন বেছে নিন লগইন, পেমেন্ট বা অ্যাপ সংক্রান্ত বিষয় হলে আলাদা লাইনে লিখুন
2. লেনদেন থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এর নাম দিন তারিখ আর সময় লিখলে চেক করা সহজ হয়
3. শেষে যোগাযোগ নম্বর আর ছোট স্ক্রিনশট দিন এই 3টা জিনিস থাকলে বেশিরভাগ প্রশ্ন এক দফায় এগোয়
desh77 App-এর ভিতরে সহায়তা মেনু খুলুন সেখানে একই সঙ্গে desh77 Support, desh77 Contact আর desh77 Help দেখতে পাবেন
এখান থেকে টিকিট তুললে বিভাগ ঠিক হয়ে যায় ফলে বারবার একই তথ্য দিতে হয় না
মেনুতে সাহায্য কেন্দ্র আর পেমেন্ট নির্দেশনা আছে লগইন সমস্যার জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য পেজও কাজে লাগে
হ্যাঁ, প্রধান উত্তরগুলো বাংলায় আসে ঢাকা আর আশপাশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই সেটআপ বেশি সুবিধার
না ছোট ইংরেজি শব্দ শুধু টেকনিক্যাল অংশে লাগে বাকি সব বাংলাতেই বলা যায়
কম নেটে লাইভ চ্যাটই ভালো ছোট বার্তা পাঠান, তারপর উত্তর আসা পর্যন্ত পেজ রিফ্রেশ না করাই ভালো
যদি এখনও লগইন না করে থাকেন, আগে রেজিস্টার করুন তারপর সাহায্য কেন্দ্র, পেমেন্ট আর অ্যাপ সেটিংস একসাথে দেখা যাবে
শেষ কথা, desh77 Support নিতে দেরি করবেন না সমস্যা ছোট থাকতেই জানালে সমাধান দ্রুত আসে
রেজিস্টার করুন লগইন করুন